Apakah Frontier Airlines mengambil keuntungan dari epidemi?

[ad_1]

Musim gugur yang lalu, adik laki-laki saya, yang sedang berjuang melawan kanker, dibawa ke rumah sakit dengan ambulans. Pengasuhnya menelepon keluarga untuk memberi tahu kami bahwa dia hanya punya beberapa hari untuk hidup. Bibi saya yang berusia 83 tahun membantunya ketika dia sakit dan tidak dapat melakukan perjalanan untuk menjenguknya. Saudara laki-laki saya yang lain juga memiliki masalah kesehatan dan tidak dapat melakukan perjalanan. Saya berusia 63 tahun dan diberhentikan 2 tahun yang lalu. Sulit untuk menemukan pekerjaan bergaji tinggi ketika Anda berusia di atas 60 tahun. Saya mengendarai Uber untuk memenuhi kebutuhan, jadi anggaran saya sangat terbatas. Dia saudara laki-laki saya, jadi saya melakukan perjalanan darurat ke Ohio untuk melihatnya untuk terakhir kalinya dan mewakili keluarga. Dia tinggal sebentar dan meninggal pada 10 November 2020.

Kakak ipar saya menelepon pada bulan Januari. Dia ingin mengadakan pesta ulang tahun untuk bibi saya yang berusia 84 tahun pada tanggal 1 Mei. Meskipun saya tidak membayar perjalanan saya untuk melihat saudara laki-laki saya, saya setuju untuk terbang kembali ke Ohio untuk pestanya. Pada usia 83 tahun, kita tidak tahu berapa lama dia akan bersama kita. Hidup sangat tidak menentu selama pandemi dan berada dalam kelompok risiko yang sangat tinggi. Pertemuan itu memberi kami kesempatan untuk merayakan hidupnya dan meratapi saudaraku.

Saya membeli tiket di Frontier Airlines pada 11 Januari 2020.

Saya berharap hanya tinggal 1 hari untuk pesta tetapi harus memesan 3 hari untuk mendapatkan tiket termurah. Saya tidak akan bisa mengemudi untuk Uber hari ini. Saya akan mendapat pukulan besar di pintu masuk saya minggu itu. Kehilangan pendapatan bersama dengan biaya perjalanan akan lebih dari $1.000, tetapi keluarga itu penting. Akan lebih baik untuk melihat mereka lagi.

Laporan dari China tentang virus Corona sudah dimulai. Mereka menutup 500 juta orang, lebih dari total populasi Amerika Serikat. Pada 31 Januari, Presiden Trump melarang perjalanan dari China. Lambat laun berita itu memburuk dan saya mulai khawatir bepergian dengan pesawat dengan penyakit yang sangat menular yang melanda negara itu.

Pada tanggal 27 Februari, Frontier memberi tahu saya bahwa mereka telah membatalkan reservasi awal saya kemungkinan besar karena mereka tidak memiliki cukup penumpang untuk melakukan penerbangan. Mereka ingin menjadwal ulang penerbangan saya. Saya menelepon untuk memberi tahu mereka bahwa saya tidak ingin membuat perubahan. Saya ingin menunggu dan melihat apakah saya bisa menjadwalkan penerbangan yang lebih pendek sehingga saya tidak akan kehilangan 3 hari kerja. Frontier mengatakan mereka akan mengeluarkan voucher yang berlaku selama 90 hari sehingga saya dapat menjadwal ulang nanti.

Warga negara Amerika pertama meninggal karena virus Corona pada 29 Februari, dan infeksinya menyebar dengan cepat. Saya pikir akan bijaksana untuk menunggu untuk menjadwal ulang. Pada 17 Maret, gubernur California mengumumkan perintah tinggal di rumah. Segera, negara bagian lain di seluruh negeri mengumumkan perintah tinggal di rumah. Frontier berhenti terbang sepenuhnya selama bulan April. Saya tidak dapat menjadwal ulang penerbangan saya meskipun saya menginginkannya.

Pada 3 April, Departemen Perhubungan memutuskan bahwa maskapai penerbangan harus mengembalikan uang kepada pelanggan jika penerbangan mereka dibatalkan. Banyak maskapai yang tidak patuh, sehingga Departemen Perhubungan mengeluarkan peringatan lagi pada 12 Mei 2020. Ini belum pernah terjadi sebelumnya.

Saya tidak bekerja sejak 17 Maret. Pemerintah mengatakan pekerja pekerjaan sementara seperti saya akan dapat menghasilkan $600 seminggu, tetapi itu tidak terjadi. Saya tidak punya penghasilan kecuali untuk stimulus $1.200 selama 3 bulan. Saya menelepon Frontier dan meminta mereka mengembalikan $336. Mereka tidak menyediakan layanan apa pun dan tidak bisa karena mereka tidak bepergian ketika penerbangan saya dijadwalkan.

Perbatasan menolak. Bukan hanya mereka tidak akan mengembalikan uang saya, saya hanya punya waktu hingga 2 Juni untuk menjadwalkan perjalanan dengan mereka atau saya kehilangan uang saya. Mereka akan menyimpan $336 karena tidak melakukan apa-apa.

Apakah Frontier diuntungkan dari pandemi? Saya pasti akan melakukan perjalanan jika tidak ada pandemi yang sangat menular. Mereka tutup pada bulan April, dan bahkan tidak mungkin bagi saya untuk menggunakan layanan mereka jika saya mau. Saya merasa berhak atas pengembalian uang. Perwakilan mereka, Lolo Zaldivar, mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak akan mengembalikan uang saya. Mereka mengklaim bahwa meskipun mereka membatalkan penerbangan asli saya dan mencoba menjadwal ulang, sayalah yang membatalkan penerbangan dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang berdasarkan pesanan DOT.

Apakah menurut Anda ini adil?

Frontier Airlines di (801) 401-9000

Tentang penulis: David Berger adalah pengemudi Uber berusia 63 tahun. Dia tinggal di San Diego, California dan tidak memiliki penghasilan sejak perintah tinggal di rumah California pada 17 Maret

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close